中譽鼎力強化軟硬件服務能力為客戶保駕護航
發(fā)布日期：2017-02-13責任編輯：中譽鼎力
摘要：為了進一步貫徹公司大服務發(fā)展理念，公司在軟件硬件實力上不斷提升，工作以客戶滿意為目標。
為了進一步貫徹公司大服務發(fā)展理念，公司在軟件硬件實力上不斷提升，工作以客戶滿意為目標。
在硬件方面提高售后服務速度，在原有13個售后服務的基礎上，不斷籌建、新建各地新的辦事處，近日公司又購置了4輛售后服務車輛，這些車輛專門負責各項售后服務工作，例如為客戶運送配件、送售后維修人員到生產(chǎn)現(xiàn)場等，可以在接到客戶電話24小時內趕到生產(chǎn)，各個辦事處常年備貨有設備零部件，包括錘式破碎機錘頭、轉子等零部件，真正達到與客戶零距離。
新購置的售后服務車輛
在軟件實力方面，不斷對售后服務人員進行技術培訓，定期召開總結會議，結合客戶實地和客戶提出的問題，對設備進行改進，強化、細化公司八大服務項目，對于EPC承包的各個過程做到責任到人，對于生產(chǎn)運營總承包的效果進行詳細對比等，強化溝通機制，對于客戶情況及時反饋、及時解決。
據(jù)悉目前公司除了采取上述舉措外，采用遠程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控技術，下一步還將實現(xiàn)公司總部、各地服務、砂石骨料生產(chǎn)線的無縫對接，實現(xiàn)客戶與公司、服務、生產(chǎn)線實地現(xiàn)場的24小時在線溝通。
公司展廳LED屏實現(xiàn)公司、服務、客戶生產(chǎn)現(xiàn)場遠程連接’
